ВОЗВРАТ ТОВАРА, ГАРАНТИИ

 ВОЗВРАТ ТОВАРА

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

1.1.  Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

- сохранение внешнего вида товара, т.е. товар не должен был быть в употреблении;

- на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;

- сохранение потребительских свойств товара, т.е. технические, экономические и эстетические качества товара;

- полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (инструкция по сборке и т.п.)

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

- товар имеет следы эксплуатации;

- не сохранен товарный вид, потребительские свойства;

- предъявлен товар ненадлежащего качества (с повреждениями);

Возврат товара ненадлежащего качества : 

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. На изделия марки Оули установлен гарантийный срок 6 месяцев. 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

Возврат товара осуществляется посредством отправки письма на shop@owly.ru

Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата по адресу продавца. 

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

1.2.  Адрес возврата

197022, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д.9, литер А, офис 308 Тел.: +7 (812) 498-10- 00

Время работы для возврата товара: ПН-ПТ с 10.00 до 18.00; СБ-ВС выходной

 2. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

2.1.  Условия возврата

При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателю по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В случае, если оплата была произведена с помощью банковской картой, то возврат денежных средств осуществляется только на эту карту.

2.2.  Как сделать возврат

Вы должны сообщить о намерении возврата или обмене товара в срок не позднее 7 (семи) дней с момента получения.

Свяжитесь с нами:

тел.:+7(812) 498-10-00

e-mail: shop@owly.ru

 

ГАРАНТИИ

 Исполнение и качество

 Мы гарантируем Вам, что изделие будет изготовлено из указанных  материалов, при высоком их качестве и тщательной обработке. Материалы всегда в наличии на нашем складе. В случае, если по каким то причинам материал отсутствует, то мы ставим вас в известность и предлагаем альтернативный вариант и пересчет стоимости.

 После оплаты, заказ немедленно отправляется в очередь на производство. Начало производства после оплаты не превышает 5-х рабочих дней. Мы всегда ставим в известность о сроках изготовления и доставки в личной переписке или по телефону.

 

Надежность отправления

 Перед отправкой мы высылаем вам фотографию изготовленного изделия, чтобы вы могли убедится в его целостности перед  передачей в службу доставки.

 Мы надежно упаковываем наши заказы,  таким образом, чтобы у службы доставки не было возможности повредить их.

 

 

 

Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна